1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Perflang Institute (ci-après "Perflang") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souscrivant aux services de coaching d'anglais professionnel proposés par Perflang.
2. Services proposés
Perflang propose des programmes de coaching en anglais professionnel, dont :
- Elite : coaching en mini-groupe (99€/mois)
- Executive : coaching individuel + mini-groupe (249€/mois)
- Speak Like A Hero : formation intensive prise de parole en public
- Interview Accelerator : préparation entretiens en anglais
Les modalités précises (durée, fréquence, contenu) sont communiquées au Client lors de l'inscription.
3. Inscription et paiement
L'inscription se fait via le site perflang.com ou directement avec Coach Adé après un appel découverte. Le paiement s'effectue en ligne via les prestataires de paiement sécurisés Sellar ou FedaPay selon le pays du Client.
Les abonnements sont mensuels, sans engagement de durée. Le prélèvement est effectué chaque mois à la date anniversaire de l'inscription.
4. Droit de rétractation et garantie
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours, sous conditions
Perflang offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, conditionnée à l'engagement actif du Client dans le programme. Pour que la garantie s'applique, le Client doit, sur la totalité de la période :
- Avoir respecté l'ensemble des instructions et recommandations du coach
- Avoir réalisé tous les exercices quotidiens prescrits par le coach
- Avoir envoyé chaque note vocale journalière demandée
- Ne pas avoir manqué de séance de coaching sans justification
- Ne pas avoir cumulé de retards non justifiés aux sessions
Le Client demande l'activation de la garantie par email à ade@perflang.com. Perflang vérifie les conditions ci-dessus et confirme le remboursement intégral dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la validation de la demande. Si une ou plusieurs conditions ne sont pas remplies, la garantie ne pourra pas s'appliquer ; le Client conserve néanmoins son droit de résiliation (article 5).
5. Résiliation
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment par email à ade@perflang.com, en respectant un préavis de deux (2) semaines. Pendant ce préavis, le Client continue de bénéficier des services et reste redevable des sommes correspondantes. La résiliation prend effet à l'issue de ce délai, et aucun prélèvement supplémentaire ne sera effectué au-delà.
Toute mensualité entamée reste due dans son intégralité, conformément aux usages des prestations de service continues.
6. Obligations du Client
Le Client s'engage à :
- Fournir des informations exactes lors de l'inscription
- Respecter les horaires des sessions de coaching
- Ne pas diffuser ni revendre les contenus pédagogiques fournis
- Adopter un comportement respectueux envers le coach et les autres apprenants
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus pédagogiques (méthode, supports, exercices, audios, scripts, templates) reste la propriété exclusive de Perflang. Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
8. Données personnelles
Les données collectées par Perflang sont traitées conformément au RGPD et à la Politique de confidentialité.
9. Responsabilité
Perflang s'engage à fournir un service conforme aux engagements pris. Toutefois, les progrès du Client dépendent largement de son investissement personnel. Aucune garantie de résultat absolu (par exemple, atteinte d'un niveau CECRL spécifique) ne peut être donnée.
10. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit en vigueur en République du Bénin, lieu du siège social de Perflang Institute. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité par échange écrit. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social. Pour les clients consommateurs résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives de leur droit national applicables aux contrats à distance restent réservées.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
Email : ade@perflang.com
WhatsApp : +33 6 05 96 80 33