Politique de confidentialité

En résumé. Perflang Institute prend la protection de vos données personnelles au sérieux. Nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire pour vous fournir nos services, nous ne vendons jamais vos données, et vous gardez à tout moment le contrôle. Cette politique détaille comment nous traitons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur perflang.com est :

Perflang Institute
Forme juridique : Entreprise individuelle (EI)
Représentant légal : Adechina ODJO
Adresse : Rue Pavé du campus, Bannikanni, Parakou, République du Bénin
RCCM : RB/NAT/20 A 876 · IFU : 0202012251934
Email : ade@perflang.com

2. Données collectées et bases légales

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes, chacune sur une base légale précise au sens du RGPD :

a) Données de prospection (formulaires, Kit Perflang)

• Données : prénom, nom, adresse email, fonction professionnelle (le cas échéant), pays.
• Finalités : envoi du Kit Perflang demandé, communication par email autour de la méthode et des programmes Perflang.
• Base légale : consentement explicite de l'utilisateur (article 6.1.a RGPD), recueilli via case à cocher sur le formulaire.
• Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact actif.

b) Données clients (apprenants Elite, Executive, etc.)

• Données : identité, coordonnées, informations professionnelles, historique des sessions, enregistrements audio (notes vocales), évaluations de niveau, paiements.
• Finalités : exécution du contrat de coaching, suivi pédagogique personnalisé, facturation, conformité comptable et fiscale.
• Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) et obligations légales (article 6.1.c RGPD pour les données comptables).
• Durée de conservation : durée de la relation contractuelle + 3 ans (prospection) ; 10 ans pour les données comptables (obligation légale).

c) Données de navigation et cookies

• Données : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, source de trafic.
• Finalités : mesure d'audience anonymisée, amélioration du site, sécurité.
• Base légale : intérêt légitime de Perflang à mesurer l'usage du site (article 6.1.f RGPD), avec opposition possible à tout moment. Pour les cookies de mesure non strictement nécessaires, votre consentement préalable est demandé via le bandeau de consentement.
• Durée de conservation : 13 mois maximum pour les cookies, conformément aux recommandations de la CNIL.

3. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Perflang Institute et à nos sous-traitants strictement encadrés par contrat. Ces sous-traitants incluent notamment :

• Hostinger International Ltd. (hébergeur web — stockage technique des données du site, siège à Larnaca, Chypre)
• Brevo (ex-Sendinblue) : envoi des emails marketing et transactionnels, hébergé dans l'UE
• Sellar / FedaPay : traitement sécurisé des paiements (les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs)
• Calendly : prise de rendez-vous pour les appels découverte
• Google Analytics ou équivalent (le cas échéant) : mesure d'audience anonymisée

Aucune donnée n'est jamais vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

4. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants peuvent héberger des données hors de l'Union européenne (notamment Calendly, Google). Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD, garantissant un niveau de protection équivalent au standard européen.

5. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales applicables.
• Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible, ou les transférer à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.
• Droit de définir des directives post-mortem concernant la conservation et la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à ade@perflang.com en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois (renouvelable deux mois si nécessaire). Une copie d'une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité, qu'elle soit alors immédiatement supprimée après vérification.

6. Recours auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

7. Sécurité des données

Perflang Institute met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : connexion HTTPS chiffrée, accès aux données restreint aux personnes habilitées, mots de passe robustes, sauvegardes régulières, contrats de confidentialité avec nos sous-traitants. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, ainsi que la CNIL le cas échéant.

8. Cookies et traceurs

Le site perflang.com utilise plusieurs catégories de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : permettent le fonctionnement du site (session, panier, préférences de langue). Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de mesure d'audience : mesurent l'usage du site (pages vues, durée). Soumis à votre consentement préalable.
• Cookies de marketing (si activés) : permettent de personnaliser les contenus publicitaires. Soumis à votre consentement préalable.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de consentement (lien « Gérer les cookies » disponible en bas de page), ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique

La présente politique peut être amenée à évoluer pour s'adapter aux évolutions réglementaires ou à nos services. Toute modification substantielle sera signalée sur le site, et le cas échéant, par email si vous êtes inscrit à nos communications. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous :

Email : ade@perflang.com
WhatsApp : +33 6 05 96 80 33